Вам нужно UX-исследование, если:
01 клиенты посещают сайт, но не доходят до целевых действий;
02 посетители быстро уходят с сайта;
03 вы хотите увеличить конверсию или понять причины ее падения;
04 ваши клиенты жалуются на интерфейс сайта: много ненужной информации, сложно найти подходящий раздел/товар/услугу;
05 вы хотите проверить гениальную гипотезу перед запуском нового проекта/продукта;
06 проект запущен, но неэффективно работает на старте;
07 вам нужно проверить эффективность бизнес-процессов и сэкономить бюджет.
Для вас мы проведем:
01 UX-аудит для выявления ошибок в интерфейсе и формирования гипотез по улучшению KPI;
02 UX-аудит для выявления ошибок в интерфейсе;
03 UX-аудит экспресс;
04 Эвристический анализ
Этапы работ:
|
|
UX-аудит для выявления ошибок в интерфейсе и формирования гипотез по улучшению KPI |
UX-аудит для выявления ошибок в интерфейсе |
UX-аудит экспресс |
Эвристический анализ |
|---|---|---|---|---|
|
Сбор требований |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
Структуризация работы |
✔ |
✔ |
✔ |
|
|
Анализ конкурентов |
✔ |
✔ |
|
|
|
Определение пользователей |
|
|
|
✔ |
|
Анализ аудитории |
✔ |
✔ |
|
✔ |
|
Поверхностный анализ бизнес-процессов |
✔ |
|
|
|
|
CJM |
✔ |
✔ |
|
|
|
Анализ метрик (GA, Яндекс) |
✔ |
|
|
|
|
Настройка метрик, разметок, воронок (если их нет) |
✔ |
|
|
|
|
Анализ конверсионного пути (через метрики) |
✔ |
✔ |
✔ |
|
|
Юзабилити-исследование + оцифровка |
|
✔ |
✔ |
|
|
Анализ страниц |
✔ |
✔ |
✔ |
|
|
Анализ контента: логичность и отображение |
✔ |
✔ |
✔ |
|
|
Оценка тех.параметров: скорость загрузки, оптимизация. |
✔ |
✔ |
|
|
|
Анализ на восприятие сайта с особенностями зрениями |
✔ |
|
|
|
|
Анализ доступности сайта для людей с ограниченными возможностями |
✔ |
|
|
|
|
Формирование гипотез для улучшения KPI |
✔ |
✔ |
✔ |
|
|
Юзабилити-тестирование + оцифровка |
✔ |
|
|
|
|
A/B-тестирование |
✔ |
|
|
|
|
Отчет по выявленным ошибкам и узким местам |
✔ |
✔ |
✔ |
|
|
Анализ страниц по основным эвристикам интерфейса |
|
|
|
✔ |
|
Отчет |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
