Пиком
Услуги
  • Решения
    • Разработка для стартапов
    • Комплексные цифровые решения для клиник
    • Быстрый запуск сайта
    • Digital-аутсорсинг для бизнеса
    • Разработка интернет-аптеки
  • Разработка и поддержка
    • Разработка сайтов на «1С-Битрикс»
    • Разработка интернет-магазина
    • Разработка корпоративного сайта
  • Маркетинг и реклама
    • Таргетированная реклама
    • SMM-продвижение
    • Контекстная реклама
    • SEO
    • Копирайтинг
    • Реклама в Яндекс Директ
    • Реклама во «ВКонтакте»
    • Контент для маркетплейсов
    • Контент-стратегии
    • Контент-маркетинг
    • Управление каналами трафика
  • Аналитика и исследования
    • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM
    • Data Driven Marketing
    • Анализ целевой аудитории
    • Маркетинговые исследования
    • CJM (Customer Journey Map)
  • Внедрение CRM
    • Внедрение Битрикс24
    • Настройка SIP/ВАТС/ОАТС/IP-телефонии для бизнеса
    • Автоматизация бизнес-процессов
Продукты
  • Коробочная версия Битрикс24
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
Проекты
  • Внедрение CRM
  • Заказная разработка
  • Маркетинг и реклама
  • Сайты
  • Отраслевые решения
Компания
  • О компании
  • Отзывы
  • Спецпроекты
  • Вакансии
  • Награды
Блог
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (800) 600-63-77
    Заказать звонок
    info@picom.ru
    г. Ижевск, 426008, ул. Карла Маркса, 191, оф. 1.01
    • Вконтакте
    • YouTube
    +7 (800) 600-63-77
    Оставить заявку
    Пиком
    Услуги
    • Решения
      • Разработка для стартапов —
      • Комплексные цифровые решения для клиник —
      • Быстрый запуск сайта —
      • Digital-аутсорсинг для бизнеса —
      • Разработка интернет-аптеки
    • Разработка и поддержка
      • Разработка сайтов на «1С-Битрикс» —
      • Разработка интернет-магазина —
      • Разработка корпоративного сайта
    • Маркетинг и реклама
      • Таргетированная реклама —
      • SMM-продвижение —
      • Контекстная реклама —
      • SEO —
      • Копирайтинг —
      • Реклама в Яндекс Директ —
      • Реклама во «ВКонтакте» —
      • Контент для маркетплейсов —
      • Контент-стратегии —
      • Контент-маркетинг —
      • Управление каналами трафика
      • + Ещё 1
    • Аналитика и исследования
      • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM —
      • Data Driven Marketing —
      • Анализ целевой аудитории —
      • Маркетинговые исследования —
      • CJM (Customer Journey Map)
    • Внедрение CRM
      • Внедрение Битрикс24 —
      • Настройка SIP/ВАТС/ОАТС/IP-телефонии для бизнеса —
      • Автоматизация бизнес-процессов
    Продукты
    • Коробочная версия Битрикс24
      Коробочная версия Битрикс24
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
      Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
    Проекты
    • Внедрение CRM
    • Заказная разработка
    • Маркетинг и реклама
    • Сайты
    • Отраслевые решения
    Компания
    • О компании
    • Отзывы
    • Спецпроекты
    • Вакансии
    • Награды
    Блог
    Контакты
      Пиком
      Услуги
      • Решения
        • Разработка для стартапов —
        • Комплексные цифровые решения для клиник —
        • Быстрый запуск сайта —
        • Digital-аутсорсинг для бизнеса —
        • Разработка интернет-аптеки
      • Разработка и поддержка
        • Разработка сайтов на «1С-Битрикс» —
        • Разработка интернет-магазина —
        • Разработка корпоративного сайта
      • Маркетинг и реклама
        • Таргетированная реклама —
        • SMM-продвижение —
        • Контекстная реклама —
        • SEO —
        • Копирайтинг —
        • Реклама в Яндекс Директ —
        • Реклама во «ВКонтакте» —
        • Контент для маркетплейсов —
        • Контент-стратегии —
        • Контент-маркетинг —
        • Управление каналами трафика
        • + Ещё 1
      • Аналитика и исследования
        • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM —
        • Data Driven Marketing —
        • Анализ целевой аудитории —
        • Маркетинговые исследования —
        • CJM (Customer Journey Map)
      • Внедрение CRM
        • Внедрение Битрикс24 —
        • Настройка SIP/ВАТС/ОАТС/IP-телефонии для бизнеса —
        • Автоматизация бизнес-процессов
      Продукты
      • Коробочная версия Битрикс24
        Коробочная версия Битрикс24
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
        Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
      Проекты
      • Внедрение CRM
      • Заказная разработка
      • Маркетинг и реклама
      • Сайты
      • Отраслевые решения
      Компания
      • О компании
      • Отзывы
      • Спецпроекты
      • Вакансии
      • Награды
      Блог
      Контакты
        Пиком
        Пиком
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Решения
            • Назад
            • Решения
            • Разработка для стартапов
            • Комплексные цифровые решения для клиник
            • Быстрый запуск сайта
            • Digital-аутсорсинг для бизнеса
            • Разработка интернет-аптеки
          • Разработка и поддержка
            • Назад
            • Разработка и поддержка
            • Разработка сайтов на «1С-Битрикс»
            • Разработка интернет-магазина
            • Разработка корпоративного сайта
          • Маркетинг и реклама
            • Назад
            • Маркетинг и реклама
            • Таргетированная реклама
            • SMM-продвижение
            • Контекстная реклама
            • SEO
            • Копирайтинг
            • Реклама в Яндекс Директ
            • Реклама во «ВКонтакте»
            • Контент для маркетплейсов
            • Контент-стратегии
            • Контент-маркетинг
            • Управление каналами трафика
          • Аналитика и исследования
            • Назад
            • Аналитика и исследования
            • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM
            • Data Driven Marketing
            • Анализ целевой аудитории
            • Маркетинговые исследования
            • CJM (Customer Journey Map)
          • Внедрение CRM
            • Назад
            • Внедрение CRM
            • Внедрение Битрикс24
            • Настройка SIP/ВАТС/ОАТС/IP-телефонии для бизнеса
            • Автоматизация бизнес-процессов
        • Продукты
          • Назад
          • Продукты
          • Коробочная версия Битрикс24
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Внедрение CRM
          • Заказная разработка
          • Маркетинг и реклама
          • Сайты
          • Отраслевые решения
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Отзывы
          • Спецпроекты
          • Вакансии
          • Награды
        • Блог
        • Контакты
        • +7 (800) 600-63-77
        info@picom.ru
        г. Ижевск, 426008, ул. Карла Маркса, 191, оф. 1.01
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Главная
        • Блог
        • Статьи
        • Как интернет-аптекам в кризисном 2020 увеличить свою долю рынка

        Как интернет-аптекам в кризисном 2020 увеличить свою долю рынка

        Как интернет-аптекам в кризисном 2020 увеличить свою долю рынка
        3 июля 2020
        Статьи
        Фармацевтический бизнес уверенно занимает онлайн-пространство. Доля интернет-продаж растет, но развитие может затормозить новый закон об онлайн-торговле. Это вкратце. Подробнее о ситуации на рынке и о том, как аптекам увеличить продажи в 2020 году, расскажем в статье.

        Мы опираемся на 7-летний опыт разработки и технической поддержки крупнейшего в России сервиса Apteka.ru и на недавно проведенное собственное исследование фармацевтического бизнеса.

        Что сегодня на рынке

        Вводные данные обнадеживают. Фармацевтический бизнес медленно, но верно уходит в онлайн. По подсчетам исследовательского агентства Data Insight, в 2019 году потребители выкупили через интернет лекарства и товары околомедицинской тематики на общую сумму 83 млрд рублей. И хотя доля интернет-заявок составляет всего 6,6% фармацевтического рынка, по приросту онлайн-продаж цифры более радужные: 72% против 8% увеличения заказов в офлайне. Потребитель охотнее тратит деньги на медпрепараты именно в интернете, а не уаптечного окошка. Средний чек в онлайне в 4 раза выше, чем в офлайне: 1640 рублей и 380 рублей соответственно.

        Что касается крупных интернет-аптек, по оценкам аналитической компании RNC в российской рознице лидирует Apteka.ru с 2,7%, на втором месте — «Еаптека.ру» с 0,5% и «Здравсити.ру» с 0,2% рынка.

        По подсчетам Data Insight, Apteka.ru оттянула на себя приличную долю и в онлайн-сегменте — 43% всех интернет-заказов. 36% рынка — улов региональных сетей, 11% приходится на столичные.

        Кстати, фармпроизводители больше доверяют онлайн-аптекам, чем маркетплейсам. Это подтверждает статистика: бренды в среднем размещают 106 позиций в интернет-аптеках, на маркетплейсах в три раза меньше — 35.

        Пара слов о продвижении. В первом квартале 2020 года почти все сети существенно вложились в интернет-рекламу. По данным DigtialBudget.ru, суммарный рост затрат составил 66% с упором на контекстную и таргетированную рекламу. В связи с пандемией расходы в марте 2020 года почти утроились и выросли на 182%. В период режима самоизоляции выросли траты и на имиджевое продвижение (баннеры и онлайн-видео).

        Боли и только боли

        В анамнезе у фармацевтической сферы несколько факторов, негативно влияющих на бизнес.

        1. Не определены правила игры на рынке.

        Закон об онлайн-торговле от 1 апреля 2020 года уже есть, а подробных правил, утвержденных правительством, еще нет. Согласно инсайдерской информации, дистанционно смогут торговать аптеки, которые имеют:

        • лицензию не менее одного года;
        • более 10 точек продаж на территории РФ;
        • сайт, где можно выбрать способ оплаты;
        • систему электронных и (или) мобильных платежей;
        • собственную (или договорную) курьерскую службу с технологиями термоперевозки.

        2. С 1 июля 2020 года вводится обязательная маркировка лекарств.

        Новшество поможет отследить путь конкретной упаковки от производителя до конечного потребителя. Вот только большинство российских аптечных сетей к этому не готовы. Они не связаны между собой ни общими владельцами, ни брендом, а максимальные скидки получают за счет объема закупок, зачастую фальсифицированного. Кроме всего прочего, нововведение может повлечь за собой и рост себестоимости лекарств.

        3. Из-за пандемии падает платежеспособность населения. Потребителям приходится экономить на всем и даже на лекарствах.

        4. Фармспециалистов будет не хватать. В закон о дистанционной продаже лекарств планируют включить еще один пункт: доставлять на дом рецептурные препараты должны курьеры с высшим образованием. 15% фармацевтов в крупных сетях старше 60 лет, и вряд ли они захотят сделать карьерный виток и попробовать себя в роли разносчиков лекарств.

        Что ожидать в 2020 году

        Стагнации рынка медпрепаратов в России. Хотя в марте 2020 года в аптечном ритейле продажи возросли, в апреле спрос уже значительно упал. В дальнейшем рост розничной торговли в прогнозах не значится.

        Увеличения доли онлайн-продаж до 15% - более чем в два раза по сравнению с предыдущим периодом.

        Вложений в интернет-маркетинг со стороны производителей вместо привычного стимулирования фармацевтов процентом от реализованных лекарств.

        Нашествия непрофильных игроков с большим количеством ПВЗ. К примеру, Сбербанк и Почта России уже тестируют пилотные проекты и выходят на рынок.

        Долю рынка заберут маркетплейсы с налаженной системой доставки типа Ozon и Wildberries.

        На рынке по доставке лекарств на дом «свой кусок пирога» постараются «отжать» крупнейшие логисты. К примеру, «Яндекс.Такси» уже договорился с ГК «Фармаимпекс», «Горздрав», «36,6», ГК «Эркафарм» и другими аптечными сетями. У «Ситимобил» тоже большие планы в этом сегменте.

        Что предпринять аптекам, чтобы увеличить свою долю рынка

        1. Крупным фармкомпаниям и малым игрокам аптечного сегмента стоит в первую очередь проанализировать, насколько их сайты и мобильные приложения понятны и просты для пользователей. Даже у ключевых участников рынка встречаются неудобные приложения, требующие исправления.
        2. Кроме простоты использования сайтов, для потребителя важно также качество текстов и фотографий товаров. Если своими силами освежить контент сложно, лучше прибегнуть к помощи профессионального агентства.
        3. Помимо собственных ресурсов, можно разместиться и на маркетплейсе. И здесь будет первостепенно, как ваш товар представлен на онлайн-платформе, Стоит заранее позаботиться о качественном контенте, который может включать в себя и карточки товара, и фотографии, и видеонаполнение.

        А если вы хотите понять, с какими трудностями сталкивается пользователь на сайте, почему уходит, то это предложение для вас.

        Команда «Пиком» проведет бесплатный экспресс-аудит вашей интернет-аптеки. Экспресс-аудит — это один из видов UX-исследований, который позволит вам оперативно определить типичные ошибки и ограничения сайта.

        Подробности на сайте: express-audit.picom.ru

        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
        Оставить заявку

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        Назад к списку

        Есть идеи, но не знаете, с чего начать?

        Напишите нам или закажите звонок — мы поможем. Выслушаем ваши задачи для бизнеса, и на их основе предложим варианты развития.
        Задать вопрос
        Заказать звонок
        Услуги
        Решения
        Разработка и поддержка
        Маркетинг и реклама
        Аналитика и исследования
        Внедрение CRM
        Продукты
        Коробочная версия Битрикс24
        1С-Битрикс: Управление сайтом
        Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
        Компания
        О компании
        Отзывы
        Спецпроекты
        Вакансии
        Награды
        Проекты
        Блог
        Контакты
        Документы
        Подписка на рассылку
        +7 (800) 600-63-77
        Заказать звонок
        info@picom.ru
        г. Ижевск, 426008, ул. Карла Маркса, 191, оф. 1.01
        Мы в соцсетях
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Золотой сертифицированный партнёр 1С-Битрикс
        • Золотой партнёр Битрикс24
        • Сертифицированное агентство яндекс
        • Google partner
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        Файлы cookie
        Мы используем файлы cookie, разработанные нашими специалистами и третьими лицами, для анализа событий на нашем веб-сайте, что позволяет нам улучшать взаимодействие с пользователями и обслуживание. Продолжая просмотр страниц нашего сайта, вы принимаете условия его использования. Более подробные сведения смотрите в нашей Политике в отношении файлов Cookie
        Принимаю