За последнее десятилетие интернет-технологии шагнули далеко вперед, появились новые инструменты и сервисы, которые облегчают задачи по разработке, дизайну и продвижению. Однако создание сайтов по-прежнему обходится заказчику дорого. На рынке, конечно, всегда найдутся демпинговые предложения. Насколько они приемлемы и почему хороший интернет-продукт всегда стоит недешево, давайте разбираться.
Сайт сайту рознь
Начнем с того, что существует огромное множество видов сайтов, каждый из них ориентирован под конкретную задачу. Продаете один сезонный товар или оказываете консультационные услуги — запускайте лендинг, собираете базу клиентов — подготовьте лид-магнит, держите магазин с широким ассортиментом — открывайте интернет-магазин, хотите презентабельно выглядеть для партнеров и клиентов — заказывайте корпоративный сайт.
Уже на этом этапе клиенту необходима профессиональная помощь с выбором формата, в котором его бизнес будет представлен в интернете. Основная задача, которую важно решить, — максимум прибыли. Если желание сэкономить приведет к созданию одностраничного сайта, он не сможет полноценно представить крупную компанию, и рано или поздно придется все начинать с нуля.
Григорий Коган, директор компании «Пиком»
Есть хорошая новость: на рынке становится больше ИТ-специалистов. И плохая: компетенции у большинства оставляют желать лучшего. Обе новости - результат того, как рынок откликнулся на дефицит ИТ-кадров. Есть спрос - появилось много предложений экспресс-курсов, которые можно найти даже в социальных сетях. Некоторые онлайн-школы по программированию и разработке набирают учеников с нулевыми знаниями, дают им небольшую стартовую базу и утверждают, что теперь они полноценные разработчики. Однако знания, полученные таким путем, часто однобоки. А запуск интернет-продукта — процесс, требующий глубокого погружения и знаний в нескольких областях, а ещё лучше - работы команды специалистов разного профиля.
Аналитика в основе
Как строительство дома начинается с работ по геодезии и изысканию, так разработка сайта начинается с аналитики. Это большой фронт работ, от которых напрямую зависит, получите ли вы тот продукт, который решит поставленную задачу. Аналитик — отдельный специалист в команде разработки, он погружается в бизнес-процессы компании, изучает продукт и конкурентов, емкость рынка и возможности продвижения, формирует уникальное торговое предложение, если его нет.
Важно! УТП, или уникальное торговое предложение бренда или продукта, — важная составляющая продаж. На основе его разрабатывается оффер для главной страницы лендинга или баннера на сайте. Это информационное сообщение о том, что получит клиент при взаимодействии с компанией и продуктом. Уникальное торговое предложение должно быть всегда уникальным. Если конкуренты позаимствовали его, то необходимо создать собственное новое УТП и изменить оффер.
Примеры хорошего УТП
- При заказе трех пицц — четвертая в подарок
- При покупке трехкомнатной квартиры — собственная кладовая в подарок
Примеры плохого УТП
- Доступные студии в новом доме недалеко от метро
- Китайский внедорожник от официального дилера по выгодной цене
Кроме самого продукта, аналитик изучает целевую аудиторию бизнеса. Тех людей, которые могут быть потенциальными клиентами и партнерами компании. Собственно, это те, для кого создается сайт, кто на нем покупает, узнает важную информацию, знакомится с продукцией и услугами. Чтобы сайт был для них удобным, понятным, узнаваемым, этих людей важно знать в лицо.
Если в компании есть собственный маркетолог или полноценный отдел маркетинга, то карта пути клиента, возможно, и разработана. Но ее необходимо адаптировать под особенности интернет-продукта и создать продающие офферы и презентабельные баннеры.
Что сделать до начала разработки
В процессе работы аналитик использует различные инструменты и методы исследования. Это может быть погружение в работу компании, изучение процесса продаж, интервью с клиентами.
В результате еще до начала разработки и прототипирования сайта важно получить:
- карту и путь клиента от потребности до покупки,
- способы закрытия болей и возражений,
- технологический стек для разработки,
- CMS, подходящую под требования к функционалу и нагрузкам будущего сайта,
- интеграцию с CRM компании и базами товаров,
- выбор платежной системы при необходимости оплаты на сайте.
Важно! К сожалению, если разработчик или дизайнер работает в одиночку, никакой предпроектной аналитики ждать не приходится. А если в команде нет опытного контент-менеджера, то даже при наличии УТП оффер может не отражать сути и уникальности предложения.
Прототип и дизайн сайта
Современные программы позволяют одновременно с проектированием элементов интерфейса, или прототипированием, создавать элементы дизайна. Поэтому на этом этапе подключается дизайнер. Специалист должен обладать навыками UX-дизайна, чтобы создать удобный пользовательской интерфейс. Результатом станет сайт, где клиент сможет легко найти все, что искал, сделать заказ, произвести оплату, получить ответы на интересующие вопросы.
Сегодня пользователи сети привыкли делать заказы товара или услуги в один-два клика. Если ваш интернет-продукт не будет удобным и не сможет соответствовать их ожиданиям, они просто уйдут к конкурентам. В таком случае даже небольшие деньги, вложенные в создание сайта, будут потрачены зря.
При разработке прототипа немаловажно учитывать требования к дальнейшей SEO-оптимизации сайта. Это органическое продвижение в поисковых системах. Правильные настройки и размещение тематического контента помогут сайту подниматься в поиске, выходить на первых строчках по тематическим запросам, а это значит, что целевая аудитория сможет легко его находить. Для того, чтобы все настройки SEO-оптимизации работали на вас, об этом нужно позаботиться на этапе разработки. Да, доработать их можно и после запуска сайта, однако обойдется это дороже, а результат придется ждать дольше.
Дизайнер компании «Пиком»
Обратите внимание на то, что дизайн сайта должен соответствовать брендбуку и корпоративным цветам компании. Современный тренд ориентирован на мягкие или классические тона, которые не режут глаз. Если вы создаете серьезный продукт, нет смысла использовать кричащие цвета для презентации бренда. Это может отпугнуть пользователя и снизит степень доверия.
Непосредственно разработка
Работа разработчика занимает лишь одну, хотя и очень значимую часть, запуска сайта. Здесь важно найти профессионала, который специализируется по выбранному ранее стеку.
Стек — это набор инструментов, применяющийся при работе в проектах и включающий языки программирования, фрэймворки, системы управления базами данных.
От выбранного стека технологий зависят производительность и надежность работы сайта. Как ни удивительно, но программисты специализируются на конкретных языках программирования, то есть, хороший специалист по C++, скорее всего, совершенно незнаком с JavaScript. Вот почему так важно определить компетенции разработчика заранее и сделать правильный выбор.
В разработке выделяют две важные части:
- серверную часть (backend), которая отвечает за работу баз данных, серверов и логику сайта, которая происходит на серверной стороне;
- клиентскую часть (frontend), которая отвечает за все стадии взаимодействия с пользователем, это страницы, функционал и контент, который видит посетитель.
Для backend и frontend- разработки также нужны разные специалисты. Бывают исключения, но это больше относится к случаям, когда разработка ведется на CMS-конструкторах, где нет необходимости в глубоких знаниях и навыках.
Перед запуском важно интегрировать продукт с учетными и платежными системами, 1С, CRM компании, применить модель DTSP (Development, Testing, Staging, Production), а именно двухэтапное тестирование, и перенести сайт на боевой сервер.
Тестирование и поддержка продукта
После запуска сайта в работу важно:
- проанализировать, как ведут себя реальные пользователи и клиенты, все ли ожидания оправдались;
- проверить способность сайта выдерживать высокие нагрузки и быстро работать;
- защитить сайт от взлома, DDoS-атак, вирусов.
Татьяна Коган, ведущий руководитель проектов компании «Пиком»
Мы всегда остаемся на связи с клиентом даже после запуска сайта. Если появляется необходимость, устраняем неполадки в пользовательской и административной частях, поддерживаем работоспособность и отказоустойчивость, вносим правки, допиливаем интерфейсы, а также адаптируем веб-продукт под растущие нагрузки.
Продвижение
Для того, чтобы пользователи видели сайт в поиске, с ним нужно постоянно работать. Помочь в этом может SEO-оптимизация, наполнение тематическим контентом, дополнение и изменение информации о компании и продуктах, настройка интернет-рекламы.
Как хороший автомобиль, сайт будет безотказно работать и приносить клиентов, когда у него качественное обслуживание и регулярные “техосмотры”.
Если вы планируете создать ресурс для решения серьезных бизнес-задач и отстроиться от конкурентов, необходимо заложить соответствующий бюджет на разработку. Безусловно, за небольшую сумму можно разработать простенький сайт с ограниченным функционалом, который не жалко будет закрыть при изменении стратегий продаж.
Полноценный рабочий инструмент для длительного присутствия в онлайн-среде и взаимодействия с аудиторией в интернете требует серьезного подхода и соответствующего бюджета. Кроме того, его важно постоянно поддерживать, обслуживать, дорабатывать под изменения в законодательстве и внедрять новые технологичные решения. Только так вы будете на голову впереди конкурентов. А наши специалисты всегда вам в этом помогут.