Интернет-маркетолог, или digital-маркетолог, — специалист, который выстраивает стратегию продвижения продукта или бренда в Интернете. Так как цифровая среда постоянно развивается и трансформируется, навыки специалиста ежедневно растут, а сервисы и ресурсы обновляются. Однако принципы маркетинга неизменны, поэтому есть и фундаментальные базовые задачи, без которых сложно выстроить любую стратегию продвижения. Рассказываем, какие инструменты помогут автоматизировать процессы и сделают работу интернет-маркетолога более эффективной.
Digital-маркетинг (digital marketing) — это продвижение товаров через цифровые каналы: соцсети, сайты и блоги, чат-боты, мессенджеры, интернет-рекламу. Такой маркетинг называют цифровым. Его задача — настроить все инструменты так, чтобы продвижение в сети приносило максимум прибыли бизнесу.
Как работает интернет-маркетолог
В маркетинге, даже цифровом, много данных, анализа и тестирования. Маркетинговая стратегия без исследований не работает либо работает по принципу теории вероятности.
Все начинается с исследования аудитории и составления карты продукта и аватаров целевой аудитории. Делают это на основе анализа конкурентов, изучения собственных клиентов, если они есть, и прогнозирования. Аудиторию делят на группы и детально прорабатывают. Под каждую группу создают отдельную карту, где показаны ее потребности, увлечения, желания, задачи, сомнения и возражения. Затем эту карту совмещают с картой продукта. Это основа любой маркетинговой стратегии, без которой запускать рекламу равносильно, как стрелять по цели без наводки с закрытыми глазами.
Когда определили преимущества продукта перед конкурентами и его прямые выгоды для потенциальной аудитории, оформляют уникальное торговое предложение. Если преимуществ нет, это сигнал к их формированию. Чем больше явных преимуществ, которые перекликаются с потребностями для целевой аудитории, тем проще будет продвигать продукт. Какими бы современными ни были инструменты продаж, выдерживать конкуренцию в такой ситуации долго не получится.
Уникальное торговое предложение прописывают на сайте, в соцсетях компании, на заставке к видео и продающим рилс. Это то, что должно бросаться в глаза покупателю, который заинтересован в продукте. И только после этого запускают рекламу. Текст в рекламном объявлении должен полностью перекликаться с контентом на посадочной странице сайта, чтобы пользователь понял, что он не ошибся с выбором.
Но на этом работа интернет-маркетолога не заканчивается, а только начинается. Это ежедневный анализ эффективности рекламных кампаний, отстройка от конкурентов, снижение затрат на рекламу, увеличение прибыли от продаж, анализ CTR и ROI.
CTR, или кликабельность объявления, показывает, насколько качественно оно подготовлено. В основе лежит анализ аудитории, конкурентов и самого продукта. Для расчета необходимо разделить число людей, которые увидели объявление, на количество кликов по нему.
ROI демонстрирует экономическую эффективность рекламы и окупаемость digital-стратегии, рассчитывается по формуле: Прибыль - Расходы на рекламу / Расходы на рекламу * 100%.
Топ 10 полезных инструментов для работы маркетолога
Для разработки УТП и анализа конкурентов
XMind
Ресурс для мозгового штурма и составления интеллект-карт. Диаграммы можно редактировать в режиме совместного пользования. Итоговый продукт легко скачивается в формате .pdf или .jpeg. Здесь создают аватары клиентов и карту продукта или бренда, также можно детально проанализировать конкурентов.
SimilarWeb
Платформа для исследования конкурентов и трафика на их сайтах. Можно узнать, откуда приходит трафик, по каким ключевым словам чаще заходят на сайт, сколько времени пользователи проводят на сайте, каковы отказы. SimilarWeb помогает при анализе конкурентов и при выборе рекламной стратегии, здесь можно сравнить свой сайт с конкурентами и сделать лучше.
Для создания контента сайта или посадочной страницы
Figma
Универсальный инструмент для создания прототипов сайта и совместного редактирования визуального контента. Работает при помощи облачной платформы на основе браузера. Освоить проще, чем программы для графического дизайна предыдущего поколения. Есть возможность переноса и адаптации контента под различные устройства.
Balsamiq
Инструмент для создания вайрфреймов, или схематических структурных элементов, с минимальной детализацией. Подходит не столько для прототипирования, сколько для макетирования интернет-продуктов. Используют для создания эскизов посадочной страницы, мобильного приложения, рассылки, вариантов интерфейса.
Тilda
Популярный конструктор для создания посадочной страницы или многостраничного сайта с небольшими задачами. При помощи этого инструмента создают современные лендинги и сайты. В арсенале сервиса несколько тарифов, максимальный позволяет создавать от 5 и более сайтов. Это удобно, когда продвигают сразу несколько продуктов или тестируют несколько рекламных кампаний с разными предложениями.
Удобный интерфейс, понятное адаптивное меню помогут интернет-маркетологу создать посадочную страницу или даже многостраничный сайт без помощи дизайнера. Если хочется уникальности, есть возможность уйти от шаблонных блоков и внедрить креатив с помощью специальных Zero-блоков.
Важно! В Тilde можно легко настроить адаптивность страниц сайта под различные устройства для удобного просмотра. Домен и хостинг подключаются автоматически через сервис.
Для email-рассылки
UniSender
Популярный и легкий в использовании сервис для рассылки электронных писем. Для работы достаточно создать аккаунт в нём, загрузить базу адресов, сверстать рассылку и отправить одним нажатием кнопки. Перед отправкой можно увидеть, как письмо отобразится у получателя. Рассылку через сервис можно сделать автоматической. Настроить так, чтобы письма отправлялись в определенный день. Сервис платный, но есть бесплатный период.
SendPulse
Еще один сервис email-рассылок. Позволяет реализовать push- и SMS-кампании. Базу адресов можно загружать и выгружать из Excel. Можно создавать несколько адресных книг для рассылки под разные задачи продвижения. Например, книга с адресами лояльной аудитории — для рассылки бонусов программы лояльности, а книга с адресами потенциальных клиентов — для предложения покупки. Есть бесплатный тариф, ограниченный базой в 500 адресов и возможностью отправить до 15 000 писем в месяц.
Важно! Email-рассылка — важный инструмент в работе современного маркетолога. Здесь играет роль и правильно выстроенный контент, и уникальность предложения, и tone of voice, или стиль общения с аудиторией бренда. Сервисы рассылки помогают не только собрать базу адресов пользователей, но и отследить процент открытия, переходов по ссылкам, конверсии, а также не попасть в спам.
Для ведения SMM, маркетинга в социальных сетях
Senler
Удобная платформа для создания чат-ботов и рассылок личных сообщений ВКонтакте от имени сообщества. С ее помощью можно сообщать о мероприятиях, новинках, акциях, рассылать полезные гайды, прогревать аудиторию, продавать. Есть бесплатный тариф.
Надежда Кремлёва, консультирующий интернет-маркетолог компании «Пиком»:
Чаще всего использую чат-бот, чтобы закрыть типовые вопросы пользователей: для записи на услугу, информирования клиентов об акциях и предложениях».
TargetHunter
Парсер для поиска и анализа целевой аудитории ВКонтакте. Здесь доступны возможности, которых нет в стандартном рекламном кабинете ВКонтакте. Сервис дает подробное представление, какие ключевые слова используют конкуренты, помогает оптимизировать контент. Кроме того, платформа умеет создавать ботов для автоворонок и рассылки, чтобы отправлять все самые важные новости подписчикам в личные сообщения.
Надежда Кремлёва, консультирующий интернет-маркетолог компании «Пиком»:
Для настройки контекстной рекламыКогда-то это был просто сервис для парсинга аудитории в ВКонтакте, а сейчас это целая система сервисов для продвижения. В ТаргетХантере я регистрирую рекламные кабинеты, собираю и анализирую целевую аудиторию».
Яндекс Вордстат
Сервис, который показывает статистику поисковых запросов в Яндексе. Используют для оценки спроса на товар или услугу, определения сезонности, подбора семантического ядра, которое будет приводить целевых клиентов.
Яндекс Метрика
Надежда Кремлёва, консультирующий интернет-маркетолог компании «Пиком»:
Когда компания запущена, пригодятся инструменты аналитики. Незаменимый помощник — сервис аналитики для сайтов Яндекс.Метрика. С его помощью я изучаю целевую аудиторию клиента и анализирую эффективность рекламных кампаний».
В интернет-продвижении важно оказаться на голову выше конкурентов и делать это надо ежедневно. Современные инструменты для работы маркетолога облегчают поставленные задачи и масштабируют процессы, в разы сокращая путь от компании к клиенту. С их помощью можно самостоятельно запустить рекламу в интернете и проанализировать ее эффективность. А если нет времени разбираться в тонкостях настройки, обращайтесь к профессионалам, которые работают в нашей компании.