Маркетинговые исследования

Выстроим эффективную работу с клиентами в онлайне

Мы соберем данные, чтобы помочь вам:

01   Увеличить продажи

02   Привлечь и удержать клиентов

03   Улучшить качество внешних и внутренних коммуникаций

04   Оптимизировать процессы и сэкономить бюджет

Для вас мы проведем

UX-исследования:

• Изучим поведение пользователей на вашем сайте.
• Узнаем, как посетители его воспринимают.
• Объясним, что нужно доработать или оптимизировать, чтобы вашим клиентам было проще и удобнее пользоваться сайтом.

CJM – создание карты пути пользователя:

• Поможем взглянуть на сайт глазами потенциального покупателя, понять его желания, ожидания и опасения.
• Покажем, как на самом деле ведут себя ваши клиенты – от первого контакта до покупки.
• Расскажем, как продавать больше и какие проблемы в бизнес-процессах для этого надо решить.

Аналитику клиентских коммуникаций:

• Исследуем вашу текущую работу с клиентами. Проанализируем все этапы контакта с ними – от появления потребности до заключения сделки.
• Выявим проблемы и предложим решения.
• Разработаем детальные портреты целевой аудитории с их болями, потребностями, приоритетами.
• Дадим рекомендации, как добиться максимальной удовлетворенности клиентов.

Воркшоп «Эмоциональная карта бренда»:

• Выберем сегмент аудитории – сотрудники компании, клиенты, партнеры.
• Проведем фокус-группу и выявим все ассоциации, связанные с брендом, – от эмоций и ценностей до изображений, звуков и фактур материалов.
• Создадим цепляющее описание и узнаваемый визуальный образ, на которые можно опираться при позиционировании.

Исследование ЦА для создания контента:

• Опросим ваших реальных клиентов. Узнаем, почему и как они выбрали ваш продукт, когда его используют и насколько им довольны.
• Систематизируем эти данные, поможем сформулировать УТП, гипотезы по улучшению продукта и сервиса.
• Дадим рекомендации по разработке эффективного контента, который будет решать ваши бизнес-задачи.

Как мы работаем

01  Определяем бизнес-задачи.

02  Собираем требования, выбираем вид исследования.

03  Проводим его согласно методологии.

04  Составляем отчет с выводами и рекомендациями.

05  Презентуем результаты.