Пиком
Услуги
  • Разработка и поддержка
    • Аутсорсинг веб-разработки
    • Умный поиск
    • Разработка сайтов на «1С-Битрикс»
    • Разработка интернет-магазина
    • Разработка корпоративного сайта
    • Разработка адаптива сайта
  • Маркетинг и реклама
    • Контекстная реклама
    • Таргетированная реклама
    • SEO-продвижение
    • SMM-продвижение
    • Контент для маркетплейсов
    • Контент-стратегии
    • Контент-маркетинг
    • Управление каналами трафика
  • Аналитика и исследования
    • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM
    • UX-исследования
    • Предпроектная аналитика
    • Анализ целевой аудитории
    • Маркетинговые исследования
    • CJM (Customer Journey Map)
  • Внедрение CRM
    • Настройка IP-телефонии для бизнеса
    • Автоматизация бизнес-процессов
    • Внедрение Битрикс24 и 1С-Битрикс24
  • Решения
    • Разработка интернет-аптеки
    • Разработка для стартапов
    • Цифровые решения для клиник
    • Быстрый запуск сайта
    • Digital-аутсорсинг для бизнеса
Продукты
  • Облачная версия Битрикс24
  • Коробочная версия Битрикс24
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
Проекты
  • Внедрение CRM
  • Заказная разработка
  • Маркетинг и реклама
  • Сайты
  • Отраслевые решения
Компания
  • О компании
  • Отзывы
  • Спецпроекты
  • Вакансии
  • Награды
Блог
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (800) 600-63-77
    Заказать звонок
    info@picom.ru
    г. Ижевск, 426011, ул. 10 лет Октября, 23
    • Вконтакте
    • YouTube
    +7 (800) 600-63-77
    Оставить заявку
    Пиком
    Услуги
    • Разработка и поддержка
      • Аутсорсинг веб-разработки
      • Умный поиск
      • Разработка сайтов на «1С-Битрикс»
      • Разработка интернет-магазина
      • Разработка корпоративного сайта
      • Разработка адаптива сайта
    • Маркетинг и реклама
      • Контекстная реклама
      • Таргетированная реклама
      • SEO-продвижение
      • SMM-продвижение
      • Контент для маркетплейсов
      • Контент-стратегии
      • Контент-маркетинг
      • Управление каналами трафика
    • Аналитика и исследования
      • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM
      • UX-исследования
      • Предпроектная аналитика
      • Анализ целевой аудитории
      • Маркетинговые исследования
      • CJM (Customer Journey Map)
    • Внедрение CRM
      • Настройка IP-телефонии для бизнеса
      • Автоматизация бизнес-процессов
      • Внедрение Битрикс24 и 1С-Битрикс24
    • Решения
      • Разработка интернет-аптеки
      • Разработка для стартапов
      • Цифровые решения для клиник
      • Быстрый запуск сайта
      • Digital-аутсорсинг для бизнеса
    Продукты
    • Облачная версия Битрикс24
      Облачная версия Битрикс24
    • Коробочная версия Битрикс24
      Коробочная версия Битрикс24
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
      Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
    Проекты
    • Внедрение CRM
    • Заказная разработка
    • Маркетинг и реклама
    • Сайты
    • Отраслевые решения
    Компания
    • О компании
    • Отзывы
    • Спецпроекты
    • Вакансии
    • Награды
    Блог
    Контакты
      Пиком
      Услуги
      • Разработка и поддержка
        • Аутсорсинг веб-разработки
        • Умный поиск
        • Разработка сайтов на «1С-Битрикс»
        • Разработка интернет-магазина
        • Разработка корпоративного сайта
        • Разработка адаптива сайта
      • Маркетинг и реклама
        • Контекстная реклама
        • Таргетированная реклама
        • SEO-продвижение
        • SMM-продвижение
        • Контент для маркетплейсов
        • Контент-стратегии
        • Контент-маркетинг
        • Управление каналами трафика
      • Аналитика и исследования
        • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM
        • UX-исследования
        • Предпроектная аналитика
        • Анализ целевой аудитории
        • Маркетинговые исследования
        • CJM (Customer Journey Map)
      • Внедрение CRM
        • Настройка IP-телефонии для бизнеса
        • Автоматизация бизнес-процессов
        • Внедрение Битрикс24 и 1С-Битрикс24
      • Решения
        • Разработка интернет-аптеки
        • Разработка для стартапов
        • Цифровые решения для клиник
        • Быстрый запуск сайта
        • Digital-аутсорсинг для бизнеса
      Продукты
      • Облачная версия Битрикс24
        Облачная версия Битрикс24
      • Коробочная версия Битрикс24
        Коробочная версия Битрикс24
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
        Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
      Проекты
      • Внедрение CRM
      • Заказная разработка
      • Маркетинг и реклама
      • Сайты
      • Отраслевые решения
      Компания
      • О компании
      • Отзывы
      • Спецпроекты
      • Вакансии
      • Награды
      Блог
      Контакты
        Пиком
        Пиком
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Разработка и поддержка
            • Назад
            • Разработка и поддержка
            • Аутсорсинг веб-разработки
            • Умный поиск
            • Разработка сайтов на «1С-Битрикс»
            • Разработка интернет-магазина
            • Разработка корпоративного сайта
            • Разработка адаптива сайта
          • Маркетинг и реклама
            • Назад
            • Маркетинг и реклама
            • Контекстная реклама
            • Таргетированная реклама
            • SEO-продвижение
            • SMM-продвижение
            • Контент для маркетплейсов
            • Контент-стратегии
            • Контент-маркетинг
            • Управление каналами трафика
          • Аналитика и исследования
            • Назад
            • Аналитика и исследования
            • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM
            • UX-исследования
            • Предпроектная аналитика
            • Анализ целевой аудитории
            • Маркетинговые исследования
            • CJM (Customer Journey Map)
          • Внедрение CRM
            • Назад
            • Внедрение CRM
            • Настройка IP-телефонии для бизнеса
            • Автоматизация бизнес-процессов
            • Внедрение Битрикс24 и 1С-Битрикс24
          • Решения
            • Назад
            • Решения
            • Разработка интернет-аптеки
            • Разработка для стартапов
            • Цифровые решения для клиник
            • Быстрый запуск сайта
            • Digital-аутсорсинг для бизнеса
        • Продукты
          • Назад
          • Продукты
          • Облачная версия Битрикс24
          • Коробочная версия Битрикс24
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Внедрение CRM
          • Заказная разработка
          • Маркетинг и реклама
          • Сайты
          • Отраслевые решения
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Отзывы
          • Спецпроекты
          • Вакансии
          • Награды
        • Блог
        • Контакты
        • +7 (800) 600-63-77
        info@picom.ru
        г. Ижевск, 426011, ул. 10 лет Октября, 23
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Главная
        • Проекты
        • Маркетинг и реклама
        • Настройка каналов трафика для интернет-магазина Tasty Coffee

        Настройка каналов трафика для интернет-магазина Tasty Coffee

        Как мы на 40% повысили продажи интернет-магазина Tasty Coffee в перегретой тематике без увеличения бюджета.

        Оставить заявку

        Клиент

        Tasty Coffee – одна из крупнейших в России обжарочных компаний, у которой три направления: розничные продажи, оптовый отдел для поставок кофе партнерам, а также сеть собственных кофеен. В интернет-магазине продается свыше 50 сортов кофе более чем в 1000 городов. Именно с этого направления мы начали сотрудничество с клиентом.

        Задачи

        На момент обращения к нам заказчик уже работал с другим подрядчиком, но был недоволен результатами и хотел увеличить продажи.

        Мы начали с анализа текущих рекламных кампаний. Даже поверхностное изучение показало – возможности рекламы не используются полностью. Если перестроить стратегию, с теми же расходами можно получать значительно больше лидов.

        Поэтому мы решили скорректировать рекламные кампании, а также дополнительно применить несколько технологий.

        Решение

        Доработка рекламных кампаний

        Какие слабые места мы выявили и что предприняли:

        1. Применили разные стратегии в зависимости от частотности запросов.

        Ранее во всех случаях использовалась одна стратегия – с широким соответствием по фразе. При этом трафик не просеивался. То есть объявления показывались по запросам, которые содержали слова из ключевой фразы в любой форме. Помимо них, в запросе могли быть любые другие слова и выражения. Как следствие, был высокий процент «мусорного» трафика – нецелевых посетителей, которые ищут совсем другое. Пример ниже – ни один запрос в правом столбце не соответствует нашему товару:

        picture (26).png


        Решение:
        Мы стали менять стратегии в зависимости от частотности запросов. Для низкочастотных перешли на тип точного соответствия, когда запрос пользователя полностью совпадает с ключевой фразой. Для высокочастотных варьировали стратегии широкого и узкого соответствия, а затем оптимизировали трафик. Это позволило отсеять нецелевых пользователей, стабилизировать трафик, а затем и увеличить его объем.
        1. «Оживили» тексты объявлений.

        Они делались по автоматическому шаблону, часто содержали ошибки и несогласованные обороты. Не учитывались УТП и преимущества компании.

        Решение: Мы переписали тексты объявлений, сделали их более грамотными и «человечными», добавили подробностей – цены, бесплатная доставка, скидки, помощь с выбором кофе.

        picture (27).png

        1. Привлекли брендовый трафик.

        Tasty Coffee – известный бренд с 12-летней историей. Однако текущие рекламные кампании были лишены брендовой семантики. Объявления составлялись только по общим запросам. Из-за этого часть целевого трафика терялась. Даже при вводе в поисковик брендового запроса выходил сайт компании – и несколько строк с рекламой конкурентов.

        Решение: Мы собрали и использовали пул брендовых запросов наподобие таких:

        picture (28).png

        Это позволило охватить новые аудитории - приверженцев марки и тех, кто уже слышал о ней. В отделе продаж заказчика заметили, что по брендовым запросам появляется больше новых клиентов. 

        1. Запустили медийную активность.

        Основным форматом рекламы были текстовые объявления на поиске. Хотя в интернет-магазине продается множество видов кофе, которые можно продемонстрировать.

        Решение: Мы запустили отдельные группы графических объявлений по каждому из сортов кофе в ассортименте. В Яндекс.Директе подключили смарт-баннеры. Это адаптивный формат с динамическим контентом, который автоматически генерирует сама система. Достаточно загрузить список товаров, настроить оформление и желаемую стоимость заявки. На основе этих данных система создает смарт-баннеры и отдельные объявления.

        Вот так мы показали товар лицом:

        picture (29).png

        Целью рекламной кампании выбрали непосредственно продажу с оплатой товара. Стоимость привлечения клиента оказалась в 1,5-3,5 раза ниже, чем при использовании других форматов рекламы.

        1. Применили корректировки ставок.

        Изначально их не было ни в настройках кампаний, ни в группах объявлений. Но управление ставками очень помогает экономить рекламный бюджет. Что мы изменили:

        • Применили повышающие корректировки для ретаргетинга. Для показа объявлений пользователям, которые уже были на сайте, ставку увеличили в 2 раза. Таким образом мы получаем приоритет в показе и стимулируем повторное посещение интернет-магазина.
        • На 20% уменьшили ставки для посетителей, которые заходят на сайт с мобильных устройств. Анализ показал, что у пользователей со смартфонами процент отказов выше, чем у тех, кто попадает в интернет-магазин с десктопной версии. Причина не в сайте – он адаптивный, то есть хорошо отображается на всех устройствах. Скорее всего, клиентам просто удобнее делать заказ с компьютера, поэтому ставки скорректировали в пользу этой аудитории.
        • Полностью отключили рекламу для посетителей моложе 18 лет – по статистике, они практически ничего не заказывали.
        • Использовали автоматические стратегии по оптимизации конверсии для кампаний по рекламным сетям. Это значит, что Яндекс.Директ подбирает по поведенческому признаку пользователей, которые с большей вероятностью готовы совершить заказ. Мы ориентировались на среднюю цену покупки в интернет-магазине – 300 руб. в неделю. Однако система подстраивает показ так, что цена клиента получалась значительно ниже - до 40-50 рублей.

        Новые решения

        Продажи кофе – сложная для рекламы ниша:

        • высокая конкуренция с маркетплейсами,
        • трафика по России очень много – по ключевым фразам «купить кофе» более полумиллиона запросов.

        Мы нашли решения:

        1. Просеяли трафик. Далеко не все пользователи, которые вводят запросы, связанные с кофе, заинтересованы в конкретном продукте. Они могут искать товары от разных производителей, другие виды кофе – капсульный или растворимый. Мы каждый день анализировали 500 тыс. запросов и планомерно добавляли в настройки минус-фразы: «мороженое», «метро», «метод обработки», «измельчитель», «капсульный». Это позволило получить средний CTR 17% - очень высокий показатель для товаров массового спроса.
        2. Выстроили стабильную воронку продаж. Было непросто, но через два месяца удалось достичь желаемых показателей стоимости заказа.

        Кирилл Бобылев, ведущий интернет-маркетолог:

        ― Продвигать качественный и востребованный продукт всегда интересно. Грамотная настройка рекламы позволила привлечь чистый трафик. После того как мы увеличили конверсию розничного интернет-магазина, клиент доверил нам и лидогенерацию для своего оптового сайта. В целом по проекту мы получили достаточно высокий объем заказов относительно рекламного бюджета и оптимизировали цену заявки. 

        Такая механика работает для любого интернет-магазина, маркетплейса или монобренда, который продает свою продукцию онлайн. Можно вносить коррективы в зависимости от конкретного бизнеса и продукта, работать с разными рекламными инструментами, но стабильно получать похожие результаты. Например, у другого нашего клиента не было брендового трафика ― мы привлекли коммерческий, сочетая ручные и автоматические стратегии управления ставками. 

        Наибольшее количество продаж мы получаем с поиска. Стоимость заказа – средняя по рынку.

        На втором месте по объему продаж – смарт-баннеры.

        Графические форматы решают задачу продвижения бренда и дают небольшой процент продаж, хотя изначально мы не рассчитывали, что они вообще будут конвертировать.

        Опытным путем мы определили потолок рынка – в среднем 3000 заказов в месяц. Если сократить расходы, объем продаж уменьшается, если увеличить - результаты не меняются. Соответственно, эта цифра оптимальна для клиента.

        Результаты

        1. За последние полгода число заказов выросло на 40% – с 1880 до 3070 в месяц. При этом расходы на рекламу остались на прежнем уровне. С начала нашего сотрудничества с заказчиком затраты не выросли.

        Было:

        Стало:

        1. В течение полугода цена конверсии неуклонно снижалась от 114 до 58-60 рублей. Средняя стоимость подтвержденного заказа по всем источникам за этот период составила 80 рублей, из них:
          • по поисковым объявлениям – 102 руб.,
          • по РСЯ – 34 руб.,
          • по смарт-баннерам – 52 руб.,
          • ретаргетинг – 55 рублей.
        2. Уже за первые три месяца мы смогли достичь более высоких показателей эффективности рекламы, чем в среднем по рынку. С февраля по апрель 2020 года выросли:
          • число кликов – на 62% по сравнению со средним показателем по группе конкурентов;
          • конверсия (количество целевых действий, в нашем случае это покупки в интернет-магазине) – на 605%;
          • CR (соотношение общего числа конверсий к числу кликов) – на 335%.

        Зато CPA (стоимость конверсии) снизилась на 39%, то есть те же вложения дают на 39% больше продаж.

        Пруф из аналитики Яндекса в категории «Продажа кофе»:

        picture (30).png

        Выводы

        Основной – используйте все ресурсы рекламных систем и настраивайте параметры вручную. А подробнее:

        1. Учитывайте особенности товара и бренда.
        2. Корректируйте ставки для разных целевых аудиторий как по соцдем-, так и по поведенческим факторам.
        3. Работайте с трафиком.
        4. Стройте воронку продаж, используйте разные рекламные форматы и добивайтесь их оптимального соотношения.

        Над проектом работали

        Кирилл Бобылев
        Интернет-маркетолог

        Алексей Горюнов
        Специалист отдела продаж
        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Оставить заявку
        Содержание кейса
        Клиент Задачи Решение Новые решения Результаты Выводы Над проектом работали Оставить заявку

        Наши проекты

        Все проекты
        • «Талан»: автоматизация процессов рекрутинга и продаж
          Внедрение CRM
          «Талан»: автоматизация процессов рекрутинга и продаж
        • Поисковая оптимизация сайта санатория «Металлург»
          Маркетинг и реклама
          Поисковая оптимизация сайта санатория «Металлург»
        • Управление трафиком интернет-магазина мебели «Гудвик»
          Маркетинг и реклама
          Управление трафиком интернет-магазина мебели «Гудвик»
        • Разработка ERP-платформы для фармацевтического холдинга «Катрен»
          Заказная разработка
          Разработка ERP-платформы для фармацевтического холдинга «Катрен»
        • Создание сайта благотворительного фонда «Красивые дети в красивом мире»
          Заказная разработка
          Создание сайта благотворительного фонда «Красивые дети в красивом мире»
        • HR-проект для «М.Видео-Эльдорадо»
          Заказная разработка
          HR-проект для «М.Видео-Эльдорадо»
        • Как мы разработали сервис Apteka.ru
          Заказная разработка
          Как мы разработали сервис Apteka.ru
        • Разработка сайта кулинарного проекта для «М.Видео»
          Заказная разработка
          Разработка сайта кулинарного проекта для «М.Видео»
        • Настройка каналов трафика для интернет-магазина Tasty Coffee
          Маркетинг и реклама
          Настройка каналов трафика для интернет-магазина Tasty Coffee
        • «Талан»: разработка приложения для контроля обращений клиентов
          Внедрение CRM
          «Талан»: разработка приложения для контроля обращений клиентов
        • Digital-стратегия для Глазовского комбикормового завода
          Маркетинг и реклама
          Digital-стратегия для Глазовского комбикормового завода
        • «Федерация»: настройка корпоративного портала
          Внедрение CRM
          «Федерация»: настройка корпоративного портала
        • SMM-продвижение авторских туров от компании «Красная шапка Кусто»
          Маркетинг и реклама
          SMM-продвижение авторских туров от компании «Красная шапка Кусто»
        • 140 000 знаков и 820 макетов: как мы за месяц отстроили с нуля техпроцесс и создали под ключ карточки для 5 маркетплейсов
          Маркетинг и реклама
          140 000 знаков и 820 макетов: как мы за месяц отстроили с нуля техпроцесс и создали под ключ карточки для 5 маркетплейсов
        • Как мы помогли МФЦ «Мои документы» полностью закрыть вакансии с помощью таргетированной рекламы
          Маркетинг и реклама
          Как мы помогли МФЦ «Мои документы» полностью закрыть вакансии с помощью таргетированной рекламы
        • UX-аудит и настройка контекстной рекламы для интернет-магазина «Дикая рыба»
          Маркетинг и реклама
          UX-аудит и настройка контекстной рекламы для интернет-магазина «Дикая рыба»
        • Как мы вывели сайт из-под фильтра «Баден-Баден» от Яндекс
          Маркетинг и реклама
          Как мы вывели сайт из-под фильтра «Баден-Баден» от Яндекс
        • SEO-продвижение услуг клиники с помощью блога
          Маркетинг и реклама
          SEO-продвижение услуг клиники с помощью блога
        • SMM, таргетированная реклама и динамический ретаргетинг для торговой сети «Сэлдом»
          Маркетинг и реклама
          SMM, таргетированная реклама и динамический ретаргетинг для торговой сети «Сэлдом»
        • Как мы провели глубинные интервью по методу JTBD, выявили барьеры на пути к покупке туров и разработали CJM для туристической компании
          Отраслевые решения
          Как мы провели глубинные интервью по методу JTBD, выявили барьеры на пути к покупке туров и разработали CJM для туристической компании
        Назад к списку

        Есть идеи, но не знаете, с чего начать?

        Напишите нам или закажите звонок — мы поможем. Выслушаем ваши задачи для бизнеса, и на их основе предложим варианты развития.
        Задать вопрос
        Заказать звонок
        Услуги
        Разработка и поддержка
        Маркетинг и реклама
        Аналитика и исследования
        Внедрение CRM
        Решения
        Продукты
        Облачная версия Битрикс24
        Коробочная версия Битрикс24
        1С-Битрикс: Управление сайтом
        Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
        Компания
        О компании
        Отзывы
        Спецпроекты
        Вакансии
        Награды
        Проекты
        Блог
        Контакты
        Документы
        Подписка на рассылку
        +7 (800) 600-63-77
        Заказать звонок
        info@picom.ru
        г. Ижевск, 426011, ул. 10 лет Октября, 23
        Мы в соцсетях
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Золотой сертифицированный партнёр 1С-Битрикс
        • Золотой партнёр Битрикс24
        • Сертифицированное агентство яндекс
        • Google partner
        Политика конфиденциальности
        © 2022 Все права защищены.
        Файлы cookie
        Мы используем файлы cookie, разработанные нашими специалистами и третьими лицами, для анализа событий на нашем веб-сайте, что позволяет нам улучшать взаимодействие с пользователями и обслуживание. Продолжая просмотр страниц нашего сайта, вы принимаете условия его использования. Более подробные сведения смотрите в нашей Политике в отношении файлов Cookie
        Принимаю