Пиком
Услуги
  • Решения
    • Разработка для стартапов
    • Комплексные цифровые решения для клиник
    • Быстрый запуск сайта
    • Digital-аутсорсинг для бизнеса
    • Разработка интернет-аптеки
  • Разработка и поддержка
    • Разработка сайтов на «1С-Битрикс»
    • Разработка интернет-магазина
    • Разработка корпоративного сайта
  • Маркетинг и реклама
    • Таргетированная реклама
    • SMM-продвижение
    • Контекстная реклама
    • SEO
    • Копирайтинг
    • Реклама в Яндекс Директ
    • Реклама во «ВКонтакте»
    • Контент для маркетплейсов
    • Контент-стратегии
    • Контент-маркетинг
    • Управление каналами трафика
  • Аналитика и исследования
    • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM
    • Data Driven Marketing
    • Анализ целевой аудитории
    • Маркетинговые исследования
    • CJM (Customer Journey Map)
  • Внедрение CRM
    • Внедрение Битрикс24
    • Настройка SIP/ВАТС/ОАТС/IP-телефонии для бизнеса
    • Автоматизация бизнес-процессов
Продукты
  • Коробочная версия Битрикс24
  • 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
Проекты
  • Внедрение CRM
  • Заказная разработка
  • Маркетинг и реклама
  • Сайты
  • Отраслевые решения
Компания
  • О компании
  • Отзывы
  • Спецпроекты
  • Вакансии
  • Награды
Блог
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (800) 600-63-77
    Заказать звонок
    info@picom.ru
    г. Ижевск, 426008, ул. Карла Маркса, 191, оф. 1.01
    • Вконтакте
    • YouTube
    +7 (800) 600-63-77
    Оставить заявку
    Пиком
    Услуги
    • Решения
      • Разработка для стартапов —
      • Комплексные цифровые решения для клиник —
      • Быстрый запуск сайта —
      • Digital-аутсорсинг для бизнеса —
      • Разработка интернет-аптеки
    • Разработка и поддержка
      • Разработка сайтов на «1С-Битрикс» —
      • Разработка интернет-магазина —
      • Разработка корпоративного сайта
    • Маркетинг и реклама
      • Таргетированная реклама —
      • SMM-продвижение —
      • Контекстная реклама —
      • SEO —
      • Копирайтинг —
      • Реклама в Яндекс Директ —
      • Реклама во «ВКонтакте» —
      • Контент для маркетплейсов —
      • Контент-стратегии —
      • Контент-маркетинг —
      • Управление каналами трафика
      • + Ещё 1
    • Аналитика и исследования
      • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM —
      • Data Driven Marketing —
      • Анализ целевой аудитории —
      • Маркетинговые исследования —
      • CJM (Customer Journey Map)
    • Внедрение CRM
      • Внедрение Битрикс24 —
      • Настройка SIP/ВАТС/ОАТС/IP-телефонии для бизнеса —
      • Автоматизация бизнес-процессов
    Продукты
    • Коробочная версия Битрикс24
      Коробочная версия Битрикс24
    • 1С-Битрикс: Управление сайтом
      1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
      Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
    Проекты
    • Внедрение CRM
    • Заказная разработка
    • Маркетинг и реклама
    • Сайты
    • Отраслевые решения
    Компания
    • О компании
    • Отзывы
    • Спецпроекты
    • Вакансии
    • Награды
    Блог
    Контакты
      Пиком
      Услуги
      • Решения
        • Разработка для стартапов —
        • Комплексные цифровые решения для клиник —
        • Быстрый запуск сайта —
        • Digital-аутсорсинг для бизнеса —
        • Разработка интернет-аптеки
      • Разработка и поддержка
        • Разработка сайтов на «1С-Битрикс» —
        • Разработка интернет-магазина —
        • Разработка корпоративного сайта
      • Маркетинг и реклама
        • Таргетированная реклама —
        • SMM-продвижение —
        • Контекстная реклама —
        • SEO —
        • Копирайтинг —
        • Реклама в Яндекс Директ —
        • Реклама во «ВКонтакте» —
        • Контент для маркетплейсов —
        • Контент-стратегии —
        • Контент-маркетинг —
        • Управление каналами трафика
        • + Ещё 1
      • Аналитика и исследования
        • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM —
        • Data Driven Marketing —
        • Анализ целевой аудитории —
        • Маркетинговые исследования —
        • CJM (Customer Journey Map)
      • Внедрение CRM
        • Внедрение Битрикс24 —
        • Настройка SIP/ВАТС/ОАТС/IP-телефонии для бизнеса —
        • Автоматизация бизнес-процессов
      Продукты
      • Коробочная версия Битрикс24
        Коробочная версия Битрикс24
      • 1С-Битрикс: Управление сайтом
        1С-Битрикс: Управление сайтом
      • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
        Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
      Проекты
      • Внедрение CRM
      • Заказная разработка
      • Маркетинг и реклама
      • Сайты
      • Отраслевые решения
      Компания
      • О компании
      • Отзывы
      • Спецпроекты
      • Вакансии
      • Награды
      Блог
      Контакты
        Пиком
        Пиком
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Решения
            • Назад
            • Решения
            • Разработка для стартапов
            • Комплексные цифровые решения для клиник
            • Быстрый запуск сайта
            • Digital-аутсорсинг для бизнеса
            • Разработка интернет-аптеки
          • Разработка и поддержка
            • Назад
            • Разработка и поддержка
            • Разработка сайтов на «1С-Битрикс»
            • Разработка интернет-магазина
            • Разработка корпоративного сайта
          • Маркетинг и реклама
            • Назад
            • Маркетинг и реклама
            • Таргетированная реклама
            • SMM-продвижение
            • Контекстная реклама
            • SEO
            • Копирайтинг
            • Реклама в Яндекс Директ
            • Реклама во «ВКонтакте»
            • Контент для маркетплейсов
            • Контент-стратегии
            • Контент-маркетинг
            • Управление каналами трафика
          • Аналитика и исследования
            • Назад
            • Аналитика и исследования
            • Аудиты: UX-аудит, экспресс-аудит, CJM
            • Data Driven Marketing
            • Анализ целевой аудитории
            • Маркетинговые исследования
            • CJM (Customer Journey Map)
          • Внедрение CRM
            • Назад
            • Внедрение CRM
            • Внедрение Битрикс24
            • Настройка SIP/ВАТС/ОАТС/IP-телефонии для бизнеса
            • Автоматизация бизнес-процессов
        • Продукты
          • Назад
          • Продукты
          • Коробочная версия Битрикс24
          • 1С-Битрикс: Управление сайтом
          • Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Внедрение CRM
          • Заказная разработка
          • Маркетинг и реклама
          • Сайты
          • Отраслевые решения
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Отзывы
          • Спецпроекты
          • Вакансии
          • Награды
        • Блог
        • Контакты
        • +7 (800) 600-63-77
        info@picom.ru
        г. Ижевск, 426008, ул. Карла Маркса, 191, оф. 1.01
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Главная
        • Проекты
        • Маркетинг и реклама
        • UX-аудит и настройка контекстной рекламы для интернет-магазина «Дикая рыба»

        UX-аудит и настройка контекстной рекламы для интернет-магазина «Дикая рыба»

        Как мы на 30% повысили продажи на сайте и увеличили CTR на поиске Яндекса до 25%

        Оставить заявку

        Описание

        Компания «Дикая рыба» занимается продажей икры, рыбы и морских деликатесов. Работает в сферах B2C и B2B (кафе, рестораны, супермаркеты). Есть две розничные точки и интернет-магазин с доставкой по городу и близлежащим микрорайонам. Компания имеет собственное производство и флагманский товар – юколу из рыбы, которую в городе больше никто не продает. 

        Задачи

        30% заказов компания получала по телефону, 70% поступали через интернет-магазин. Клиент считал недостаточной долю продаж на сайте и поставил перед нами такие задачи:

        • увеличить число первичных и повторных заказов в интернет-магазине;
        • повысить конверсию сайта.

        Мы предложили клиенту сделать UX-аудит интернет-магазина, чтобы выявить проблемы, снижающие конверсию, и уже после доработок сайта приступить к настройке рекламной кампании.

        UX-аудит сайта dikayariba.ru

        Чтобы понять, что мешает сайту лучше конвертить, мы провели UX-аудит. Разбили работы на 3 последовательных этапа.

        Анализ данных в Яндекс Метрике

        Мы взяли временной промежуток в 6 месяцев и оценили основные параметры. Рассказываем о самых важных показателях, которые помогли нам в дальнейшем.

        Путь пользователя при оформлении заказа

        • На момент анализа трафик на сайт был невысокий, что сказывалось на количестве заказов. Конверсия посетителей интернет-магазина в покупателей составляла 3,4%. Показатель неплохой, но его можно было улучшить.
        • В метрике фиксировались не все возможные целевые действия пользователей на сайте. Для более качественной оценки воронки продаж нам не хватало стандартных целей. Поэтому дополнительно мы настроили такие целевые действия:
          • посещение любого раздела каталога,
          • открытие любой карточки продукции,
          • добавление в корзину товара,
          • открытие корзины.

        Глубина просмотра

        • 37% посетителей просматривают не более одной страницы сайта. Показатель высокий, но не критичный.
        • На мобильных устройствах больше число отказов и меньше глубина просмотра. Значит, стоит проверить сайт на мобильность и оптимизировать его.

        Устройства


        • Традиционно заходов со смартфонов значительно больше – 74% против 23% с ПК.
        • Однако конверсия с десктопной версии немного выше, чем с мобильных устройств – 3,9% против 3,3%.

        Если вспомнить, что на мобилках больше число отказов и меньше глубина просмотра, все показатели оптом в очередной раз говорят о том, что пользователю мобильная версия неудобна.

        Источники трафика


        • Основной источник на момент анализа – это переходы из поисковых систем (61,5%).
        • Второе и третье место – у переходов из социальных сетей (18,1%) и прямых заходов (11,2%).
        • Прямые заходы и переходы из поиска приводят самых лояльных посетителей с высокой конверсией в покупку. Переходы из соцсетей менее эффективны. Их конверсия в покупку составляет 1,7%. Однако второе место в списке источников трафика обязывает к более тщательной проработке аудитории из соцсетей.

        Поисковые запросы


        Основной трафик (50-60%) – брендовые запросы с фразой «дикая рыба». Это говорит об известности компании, но с другой стороны – о низкой поисковой выдаче по ключевым запросам.

        Популярные страницы


        • Основной трафик проходит через главную страницу.
        • 10% приходится на раздел «Рыба», 6% – на сезонную категорию «Икра», которая становится популярной перед новогодними праздниками. 4–5% просмотров оттянули на себя разделы «Филе и стейки», «Морепродукты», «Рыба Севера».

        Мы рекомендовали пересмотреть категории и информационную архитектуру сайта. Название раздела «Рыба» очень широкое и пересекается со схожими продуктами из других разделов. Это может путать пользователя и снижать конверсию сайта.

        Удобство и корректная работа сайта в мобильной и десктопной версиях

        Мы проанализировали важные элементы сайта: меню и хедер, главную страницу, футер, карточку товара, корзину, отзывы, раздел «О нас». По всем выявленным ошибкам предложили варианты исправления, которые затем сами и реализовали.

        К примеру, так выглядела главная страница мобильной версии:


        А вот основные моменты, которые мы предложили исправить:

        • Перенести основные разделы в бургер-меню справа.
        • Логотип поднять в хедер. Туда же отправить иконку «Корзина».
        • Хедер закрепить, чтобы при скролле он всегда оставался сверху.
        • Растянуть баннер на всю ширину экрана.
        • Стрелки переключения слайдера вынести за пределы баннера, на мобильной версии убрать.
        • Добавить контактную информацию на главный экран.
        • Кнопку «Главная» убрать. На первом экране она не несет никакой функциональности. Можно оставить переход на главную страницу через клик на на логотип. Это уже привычный для пользователей паттерн.
        • Настроить переход по баннеру на карточку товара, а не на раздел, как было сделано первоначально.
        • Добавить на первый экран блок «Популярные товары».
        • Оформить иконки категорий в одном стиле.
        • Проработать информационную архитектуру и сделать разделы понятными для пользователя, так как категории не совсем ясны, особенно для посетителя, зашедшего впервые. В особенности: Рыба от Сонико-Чумикан, Рыба Север, Пельмени от Бобровой Долины. Как вариант, можно провести карточное исследование.
        • Разместить поисковую строку на главном экране, чтобы пользователь с конкретным запросом быстрее решил свою задачу.
        • В футере сделать кликабельными номер телефона и e-mail, чтобы посетитель сайта мог сразу позвонить или написать письмо.

        Так стала выглядеть страница после доработок:


        Скорость загрузки сайта


        Скорость загрузки важна не только для удобства пользования сайтом, но и для поискового продвижения. По статистике каждую секунду ожидания веб-ресурс теряет 10% возможных пользователей. На мобильных устройствах юзеры оказываются нетерпеливее – они не согласны ждать загрузки сайта более 3 секунд. А учитывая, что по данным Яндекс.Метрики трафик со смартфонов составляет 75% аудитории, мы рекомендовали провести работы по ускорению загрузки сайта.

        Настройка контекстной рекламы для интернет-магазина

        После реализации доработок мы приступили к настройке рекламной кампании. До этого клиент не использовал интернет-рекламу, все работы велись с нуля.

        Перед нами стояли две задачи:

        • рост количества заказов на сайте,
        • повышение узнаваемости бренда.

        Особенность продвижения заключалась в следующем. Клиент осуществлял доставку только в рамках одного города. Мы проанализировали поисковый спрос для конкретного региона. Он был очень низкий, то есть в целом не было «горячей» аудитории, которую мы могли бы охватить.

        Но были и плюсы. Онлайн-продажа рыбы и рыбных деликатесов оказалась низкоконкурентной нишей из-за специфического дорогого продукта. К тому же у клиента был собственный производственный цех по копчению и солению продукции, что тоже увеличивало список УТП.

        Работы велись по трем направлениям:

        • Яндекс.Директ
        • Google Реклама
        • Youtube

        Что мы сделали:

        • На старте выделили небольшой бюджет на поисковые объявления в Яндексе. В Google спроса на продукцию не было, поэтому мы запустили на канале только медийные объявления. Плюс мы показывали видео на Youtube.
        • За два месяца заметили хорошую динамику в Яндексе: стоимость заявки снизилась в 2 раза, количество заказов выросло в 2,5 раза. Поэтому мы перераспределили бюджет в пользу Яндекса. Много заявок приходило с брендового трафика, CTR которого достигал 30%.
        • Добавили поисковые объявления в Google, так как с них тоже пошли заказы. С Youtube мы, естественно, заявок не ждали. Этот канал работал на повышение узнаваемости.
        • К Новому году, учитывая сезонность, мы сформировали больше объявлений, продвигающих икру и прочие рыбные деликатесы.

        Получили хороший CTR и низкую цену клика:


        ROAS, окупаемость затрат на рекламу, в самый разгар предновогоднего сезона в декабре составил 399%. В целом, за три месяца РК показатель достиг значения в 501,33%.


        Инфографика


        Результаты 

        1. Провели UX-аудит интернет-магазина, выявили проблемы, снижающие конверсию, и реализовали доработки сайта.
        2. Настроили и запустили рекламную кампанию, получили высокий CTR.

         


        1. За три месяца РК привели в интернет-магазин на 67% больше посетителей, что обеспечило рост заказов на сайте.

        В декабре с рекламы на сайте посетителей было больше на 67%, чем в ноябре. Всего в отчетном периоде с рекламы пришли 2542 новых пользователя.

        Над проектом работали

        Анна Моисеева
        Руководитель проектов

        Ильяс Сиразудтинов
        Руководитель проекта 

        Мария Стех
        Ведущий UX-дизайнер

        Дмитрий Стяжкин
        Аналитик

        Наиль Асадуллин
        Дизайнер

        Мария Кокорина
        Специалист по контекстной рекламе

        Отзывы

        • Копытова Татьяна
          Когда мы обратились в «Пиком», у нас были такие задачи: повысить конверсию сайта и увеличить число заказов в интернет-магазине. Специалисты «Пикома» предложили для начала сделать UX-аудит нашего сайта. Мы получили подробный отчет по аналитике. Работой остались довольны. После этого запустили контекстную рекламу, за три месяца получили отличные результаты, рост конверсии и числа заказов с сайта. Спасибо команде за качественную оперативную работу и ответственный подход к делу.
          ПоказатьСвернуть
        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Оставить заявку
        Содержание кейса
        Описание Задачи UX-аудит сайта dikayariba.ru Настройка контекстной рекламы для интернет-магазина Результаты  Над проектом работали Отзывы Оставить заявку

        Наши проекты

        Все проекты
        • «Талан»: автоматизация процессов рекрутинга и продаж
          Внедрение CRM
          «Талан»: автоматизация процессов рекрутинга и продаж
        • Поисковая оптимизация сайта санатория «Металлург»
          Маркетинг и реклама
          Поисковая оптимизация сайта санатория «Металлург»
        • Управление трафиком интернет-магазина мебели «Гудвик»
          Маркетинг и реклама
          Управление трафиком интернет-магазина мебели «Гудвик»
        • Разработка ERP-платформы для фармацевтического холдинга «Катрен»
          Заказная разработка
          Разработка ERP-платформы для фармацевтического холдинга «Катрен»
        • Создание сайта благотворительного фонда «Красивые дети в красивом мире»
          Заказная разработка
          Создание сайта благотворительного фонда «Красивые дети в красивом мире»
        • SMM для «Первой ветеринарной аптеки»
          Маркетинг и реклама
          SMM для «Первой ветеринарной аптеки»
        • Продвижение автосалона «Иж-Лада»
          Маркетинг и реклама
          Продвижение автосалона «Иж-Лада»
        • HR-проект для «М.Видео-Эльдорадо»
          Заказная разработка
          HR-проект для «М.Видео-Эльдорадо»
        • Как мы разработали сервис Apteka.ru
          Заказная разработка
          Как мы разработали сервис Apteka.ru
        • Разработка сайта кулинарного проекта для «М.Видео»
          Заказная разработка
          Разработка сайта кулинарного проекта для «М.Видео»
        • «Талан»: разработка приложения для контроля обращений клиентов
          Внедрение CRM
          «Талан»: разработка приложения для контроля обращений клиентов
        • «Федерация»: настройка корпоративного портала
          Внедрение CRM
          «Федерация»: настройка корпоративного портала
        • Как мы сделали защищенный почтовый модуль для Ozon Rocket, который помогает отправлять почту с закрытого сервера
          Заказная разработка
          Как мы сделали защищенный почтовый модуль для Ozon Rocket, который помогает отправлять почту с закрытого сервера
        • Как мы реанимировали корпоративный портал Битрикс24 для сервиса онлайн-страхования
          Внедрение CRM
          Как мы реанимировали корпоративный портал Битрикс24 для сервиса онлайн-страхования
        • 1199 заказов из контекстной рекламы в месяц для пиццерии PizzApp
          Маркетинг и реклама
          1199 заказов из контекстной рекламы в месяц для пиццерии PizzApp
        • Разработка сайта для презентации инвестиционных возможностей Ижевского радиозавода
          Сайты
          Разработка сайта для презентации инвестиционных возможностей Ижевского радиозавода
        • Оптимизация интернет-магазина shop.energostandart.ru
          Сайты
          Оптимизация интернет-магазина shop.energostandart.ru
        • SEO-продвижение услуг клиники с помощью блога
          Маркетинг и реклама
          SEO-продвижение услуг клиники с помощью блога
        • Как мы вывели сайт из-под фильтра «Баден-Баден» от Яндекс
          Маркетинг и реклама
          Как мы вывели сайт из-под фильтра «Баден-Баден» от Яндекс
        • Анализ клиентской базы, проведение UX-исследования и составление CJM для организатора авторских туров
          Отраслевые решения
          Анализ клиентской базы, проведение UX-исследования и составление CJM для организатора авторских туров
        Назад к списку

        Есть идеи, но не знаете, с чего начать?

        Напишите нам или закажите звонок — мы поможем. Выслушаем ваши задачи для бизнеса, и на их основе предложим варианты развития.
        Задать вопрос
        Заказать звонок
        Услуги
        Решения
        Разработка и поддержка
        Маркетинг и реклама
        Аналитика и исследования
        Внедрение CRM
        Продукты
        Коробочная версия Битрикс24
        1С-Битрикс: Управление сайтом
        Модуль мгновенной индексации для 1C-Битрикс
        Компания
        О компании
        Отзывы
        Спецпроекты
        Вакансии
        Награды
        Проекты
        Блог
        Контакты
        Документы
        Подписка на рассылку
        +7 (800) 600-63-77
        Заказать звонок
        info@picom.ru
        г. Ижевск, 426008, ул. Карла Маркса, 191, оф. 1.01
        Мы в соцсетях
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Золотой сертифицированный партнёр 1С-Битрикс
        • Золотой партнёр Битрикс24
        • Сертифицированное агентство яндекс
        • Google partner
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        Файлы cookie
        Мы используем файлы cookie, разработанные нашими специалистами и третьими лицами, для анализа событий на нашем веб-сайте, что позволяет нам улучшать взаимодействие с пользователями и обслуживание. Продолжая просмотр страниц нашего сайта, вы принимаете условия его использования. Более подробные сведения смотрите в нашей Политике в отношении файлов Cookie
        Принимаю